一、为什么在饿了么订的外卖超出15分钟还没送到?
如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是饿了么外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的饿了么账户余额，可以检查下是否到账。
通过饿了么外卖APP订餐，在支付页面会出现“准时保”服务选项，勾选后并支付这一订单总价2-3%的服务费后，一旦外卖送达时间超出预计时间10-15分钟以上，最低就可获得订单实付金额20%的赔偿。例如点一单30块钱的外卖，最低可获6元钱的赔偿金；当外卖延误超过30分钟，最高可获得订单实付金额的100%的赔付，相当于为用户免单。所有赔付款将线上返现到用户的饿了么账户余额中。
二、外卖已经超时20分钟了，怎么办
应该很快到了，程序有进程吧？
三、饿了么送餐怎样不欺诈，超时
你说呢...
四、饿了么外卖卖家超时没接单是自动退款么
订单只要产生，无论是否已经付款都无法删除；如果拍下未付款，卖方可关闭，如果是买方可跟卖家说下关闭交易或者等几天自动关闭；如果是已经付款的交易订单，想取消可退款处理，退款成功会交易会自动关闭。
五、饿了么迟到可以投诉吗
楼上的，你要当圣母自己去当，我给钱了凭什么就给我迟到，拿钱办事，你不想办你可以不接这个钱