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2023-12-26 03:18首先确认是质量问题。
我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
题主购买的商品既然是质量问题，那作为消费者就有权要求退货。这是消费者的权利，也是经营者的责任。经营者以各种理由推脱拒不换货，那消费者完全可以要求退货然后再购买。
经营者中间的各种理由都不能推脱。
如果商场坚持不换，那么消费者可以向当地消费者协会求助，然后要求退货。当然，如果消费者与商家通过协商可以换货或者退货，那也可以免去这一手续。
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