导游接待游客处于旅游接待工作的中心位置(导游服务是旅游接待服务的)

出国旅游网 2022-12-12 14:15 编辑:admin 208阅读

1. 导游服务是旅游接待服务的

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

首先,导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。

未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待游客。

其次,导游人员的主要业务是从事游客的接待。

一般说来,多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的,但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人,向客人提供旅游咨询,帮助客人联系和安排各项旅游事宜,他们同样提供的是接待服务。

不同的是,前者是在出游中提供接待服务,后者是在出游前提供接待服务。

最后,导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。

导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。

一方面,导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益。

2. 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带

导游服务,是旅游接待服务的核心和纽带。

导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同游客进行旅游活动,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

按照导游职责的规定,领队是出境旅游团的领导者和代言人,全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用,地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者,是当地活动的组织者。

3. 导游讲解服务,旅行生活服务与旅游接待服务的关系?

旅游业是全产业链的。包括旅游纪念品的生产,运输,销售。旅客的吃喝玩乐购及配套产业等。

旅游接待业侧重于接待环节,主要是指地接。包括导游,导购等。所以从内涵上来讲,旅游业比旅游接待业范围更为广泛。产业链更长,门类更广,从业人员更多。

4. 导游接待是怎样一种旅游服务活动

一是反映在导游活动服务质量上。

导游人员按照旅行社同游客签订的协议或约定的内容(行程安排)提供符合规定要求的明确服务,而这些服务更多属于无形服务的范畴,其服务质量往往不容易衡量与把握。主要体现在导游人员的服务意识、职业道德、服务态度、服务项目、服务技能、服务效率等方面。导游服务质量水平的高低,取决于服务本身水平的高低,导游人员提供的各项服务水平高,游客满意度就高,相反,服务水平低,游客满意度就低。二是反映在对导游服务质量的监控上。现代旅游活动中旅行社全面委托导游人员为游客提供旅游接待服务,但这并不意味着旅行社就可放手不管。事实上,由于放任导游人员处理各项接待事宜,而旅行社对导游人员失去监督和控制,从而出现了许多游客因不满导游服务而投诉的事实。从以上两个方面来理解,导游服务质量包括导游质量的内容及标准,以及为落实质量管理而对导游活动过程实施监控。前者是导游服务质量的主要表现形式,后者是实现导游服务质量的保证。三是反映在相关产品和服务供给部门或单位的服务质量上。导游服务具有很强的关联性,除要求导游人员本身注重旅游文化知识的积累、导游讲解的质量、具有组织安排能力和协调沟通能力之外,若没有旅游相关部门与产品的支持,导游服务有可能完全失效,因为在游客看来,他们所追求的是享受整个旅游经历,其中任何一个环节出现差错,都会降低其满意度。由此可见,导游服务质量从游客的角度说,既包含了导游活第五编导游服务规范与管理动服务质量,又包含了相关部门与单位的服务质量。

5. 导游服务是导游人员

导游就是专指导游这个职业,导游服务则是导游具体的工作过程!

6. 导游向游客提供的接待服务

这是一种基于人工智能的交互式旅游行程规划方法、互动式旅游体验等等方面。对于互动式景区、乐园的设计而言,多元化的玩法意味着创新体验模式,设计多层次的、独特的、新奇的、冒险刺激的、挑战性的游乐产品,通过给游客提供一定难度的挑战让游客进入心流状态。这里的玩法需要根据市场的需求与时代的要求不断迭代,以不断满足游客的心流体验需求。

1,导游服务是旅游接待服务的核心和纽带 。

2,旅游者需要导游人员 。

3,导游服务质量决定整个服务质量的高低。

7. 导游接待服务包括

很高兴回答您的问题,全陪导游接待团队的类型有以下几种:

1学生团,比如夏令营,研学的类型

2老年团,很好理解基本都是年龄较大的团队。

3家庭团,暑期时以家庭为单位出游的团队。

3领导团,某单位等出行的团队,都是以某个人为中心而服务的团队。

希望我的回答能够帮到您!

8. 导游服务在旅游接待服务中处于什么地位?

一、主导作用

 导游服务是旅游服务中最为根本的服务。导游服务中的语言服务沟通了不同文化,促进了不同民族之间的交流;导游服务中的讲解服务帮助游客增长知识、获得美的享受。

二、标志作用

 导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游人员与游客陪随始终、朝夕相处。因此,游客对导游服务的接触最直接、感受最深切,对服务质量的反应最敏感。

三、纽带作用

 导游服务贯穿旅游接待服务的始终,是各项旅游服务的联系纽带。

9. 导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些

导游的工作内容: 根据事前与游客的约定/合同负责接待游客、安排交通、食宿及参观游览景点;为游客讲解使游客了解景点文化和旅游资源;解答游客的疑问,帮助游客处理旅途中遇到的问题等等。

这些都是导游的基本工作内容。