1. 旅游住宿投诉处理案例
在酒店住宿或者进行消费时，如果认为费用或是服务问题，与酒店发生了纠纷，是可以向12315消费者平台进行投诉维权的，但要在投诉前做好投诉的准备工作，手机号投诉相关的各种证据，投诉时向平台提供投诉的理由，原因，整理好的，缺少证据，合理的诉求，这样有准备的投诉就是管用的。
2. 旅行社处理投诉案例
12315可以投诉旅行社吗 ？
这个问题答案是可以的，因为12315是国家市场监督总局设立的 消费者投诉热线，无论是在哪个方面，哪个行业如果消费者出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉 如果在旅游当中出现了强行购物和与当时承诺的不一致，都可以投诉
3. 关于旅游投诉处理办法的案例
你好，发生意外的时候，就要联系景区的负责人员，要求处理~正常来说，是带受伤的人去医院先看病，检查，如果是由于景区原因造成的伤害，费用是景区要你承担的，景区都要买保险的，除非不正规的景区~如果景区不予以处理，可以选择报警，并且向当地旅游局相关部门投诉~甚至于动用媒体力量~总有解决办法的~
4. 旅游住宿投诉处理案例分析
那得看你入住的这个民宿是一个什么性质的，如果是那样正规的。公司办的民宿，那么打12345投诉，也许有相关的管理部门，工商管理部门可以介入。但是如果你入手的只是那种个人办的小型的民宿。那12345不会管这些事情，你可以考虑打110，请110介入。协调你们双方沟通。协商解决。
12315投诉民宿不退款，没有用。
5. 旅游住宿投诉处理案例分享
分几种情况：
如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；
如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；
还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是12358。
还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。
酒店投诉内容：
1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：
① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。
② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。
③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。
④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。
⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。
2、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。
如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。
3、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。
4、 对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。
5、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。
6、 对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。
7、 其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。
6. 旅游酒店投诉处理办法
投诉携程要根据具体方向的事项有针对性：
1、如果是旅游方面的事情，去旅游局投诉是最有效的。
2、如果是酒店住宿消费方面的，专直接打属12315投诉。
3、也可以去携程官网进入客服中心，进行投诉。
4、就是电视台，广播电台，互联网，报纸等各个渠道，给他曝光，他就会重视。
7. 旅游住宿投诉处理案例范文
01
拨打12315进行电话投诉，12315是保护消费者权益的热线，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。
02
如果你不想打电话，也可以在网上搜索12315，进入官网，进行投诉的，点击“我要投诉”或者“我要举报”。
03
进入12315互联网投诉页面，点击下方的“同意协议”
04
在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称，或者注册号，这样能更精准地查找，如果没有的话，只能输入关键词进行搜索了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。
8. 酒店住宿投诉案例
向客人赔礼道歉，然后帮换干净的
客户反映问题，我们就去解决问题，如果你还在使用传统的布料毛巾，浴巾，可以备货一些一次性面巾，如果客户不喜欢用布料，可以提供一次性的。这样有态度，有方法的解决方法也是很不错的
9. 住宿酒店投诉
如果是连锁酒店服务不好的话，有400投诉电话，从官网中都可以查到，可以拨打400电话进行投诉。如果是通过中介预订的房间，也可以写差评。或者也可以直接请拨打酒店前台电话进行投诉。
如果是单体酒店，可以找大堂经理进行投诉。
酒店都很害怕客人投诉，投诉一般直接跟奖金挂钩。
